Het klinkt als iets wat je zelf niet zou kunnen verzinnen op een maandagmorgen in Rotterdam: een man die de politie inschakelt na een klein drama bij de zelfscankassa van Walmart, omdat hij zichzelf per ongeluk ruim 1.300 euro liet betalen voor een berg avocado’s. Een typisch staaltje internet-humor — maar het gebeurde écht.
Het incident kwam aan het licht op een populaire Reddit-pagina vol met bizarre Walmart-verhalen. Gebruiker “Lore-Archivist” deelde precies wat er gebeurde en de reacties liegen er niet om.
Hoe één druk op de knop zo duur werd
Volgens het bericht liep een klant met een winkelwagen vol spullen naar de zelfscankassa, zoals zo vaak op een doordeweekse dag. Maar al snel sloeg de stemming om: producten die voor €9,99 geprijsd waren, kwamen volgens de man als €19,99 op de bon. Gelukkig kon een teamleider van Walmart het snel rechtzetten.
totdat het op herhaling ging — en dan kreeg meneer avocado’s in handen. U raadt het misschien: hij typte niet 9 avocado’s in, maar 999. Oei. Het totaalbedrag – ruim 1.300 euro – liet hem volledig flippen.
“Hij had per ongeluk 999 avocado’s aangeslagen in plaats van 9. Zijn bon schoot direct naar boven de €1.300.”
Van frustratie naar politie-inzet
na die fout – en paniek aan de kassa – beschuldigde de klant Walmart ervan hem op te lichten, en dreigde hij direct met de politie. Hoewel de medewerkers probeerden uit te leggen wat er fout ging, wilde de man niet luisteren. Hij belde daadwerkelijk 112 en binnen no-time stonden agenten in de winkel.
De situatie liep compleet uit de hand: op hoge toon liet de klant het bewijs op het zelfscherm zien, vastbesloten om zijn gelijk te halen. Maar de uitkomst? In plaats van genoegdoening kreeg hij handboeien om z’n polsen. De politie die hij zelf had gebeld, leidde hem vriendelijk maar beslist naar buiten. Rotterdamse nuchterheid ten top, zou je kunnen zeggen.
Zelfscankassa’s: Zegen of uitdaging?
Als u ooit boodschappen heeft gedaan bij Albert Heijn — of Jumbo, u kent het wel — dan weet u hoe druk het kan zijn bij de zelfscankassa’s. Medewerkers krijgen het flink voor de kiezen. Reddit-gebruikers deelden massaal hun eigen ervaringen.
- Sommigen moesten talloze keren prijsfouten oplossen…
- Anderen werden beticht van “niets doen” terwijl ze constant rondjes rennen
- Sommigen kregen zelfs de dreiging van politie- of hoofdkwartiertelefoontjes om de oren
Gebruiker “nikoab94” bekende dat ze op drukke dagen “in rondjes rennen om foutmeldingen, ID-checks en prijsverschillen op te lossen — ook nog puilen de vuilniszakken uit.” De frustratie spat van het scherm: “ze lijken soms te vergeten hoe hard we werken.”
Hoe ga je om met lastige klanten?
De verhalen zeggen veel over het spanningsveld bij zelfscankassa’s. Eén medewerker schotelde klanten die dreigden de politie te bellen meteen de winkeltelefoon voor — opvallend genoeg maakte niemand ooit daadwerkelijk die belofte waar.
“Ik had een klant die dwarslag en bleef dreigen de politie in te schakelen. Ik draaide het nummer en gaf de telefoon aan haar. Binnen een minuut stond ze buiten.”
Het loont om kalm te blijven — en heldere communicatie werkt.
Respect voor winkelpersoneel
Lang in de retail gewerkt? Dan weet u: het geduld raakt wel eens op. Één oud-medewerker deelde hoe ze een klant in het gareel moest brengen nadat die begon te schreeuwen dat “het personeel haar klusje maar moest doen.”
“Na jaren in de winkel weet ik snel mijn rug recht te houden als iemand denkt dat alles kan omdat ‘ze het hoofdkwartier kunnen bellen’,” schreef ze. Het gevoel van saamhorigheid is herkenbaar in heel Nederland: “soms zou ik het liefst gewoon even voor de medewerkers opkomen als klant.”
Conclusie: Een kleine fout, groot spektakel
Is het terecht om bij elke mislukte scan de politie erbij te halen? Laten we eerlijk zijn: iedereen maakt wel eens een tikfout — of zes — bij de kassa. Het is vaak sneller (en vriendelijker) om gewoon even samen naar de bon te kijken, in plaats van een heel circus te bouwen.
Winkelen bij een zelfscankassa kan sneller en handiger zijn — maar een beetje begrip en geduld naar elkaar toe is echt geen overbodige luxe. Helemaal niet in 2025, nu winkels steeds meer digitaliseren.
Wij zijn benieuwd: heeft u zelf ooit zo’n bizar moment meegemaakt aan de kassa? Deel het gerust, want we kunnen allemaal wel wat luchtigheid gebruiken in het winkelwoud.
