Een gezin uit Noord-Brabant stond op het punt om hun droomtrip naar Disney World te maken, maar een onvoorstelbare vergissing met cadeaukaarten dreigde roet in het eten te gooien – en bijna €9.000 (ja, echt waar) in rook op te laten gaan.
“Ik moet echt even mijn verhaal kwijt! Serieus hulp nodig!” – zo begint Andrea Coston (41) uit Tilburg haar inmiddels viral video. Haar avontuur rondom hun langverwachte Disney-vakantie in Orlando zorgde in december 2025 voor heel wat commotie op social media in Nederland.
Andrea is maatschappelijk werker en vertelt dat haar ouders, beide in de zeventig, al sinds 2020 plannen hadden om naar het bekende pretpark te gaan. Vanwege COVID-19 moest alles toen in de ijskast. Nu, eindelijk, was het zover: kerst 2025 — een uitje met in totaal zestien familieleden. Alles was tot in de puntjes geregeld… dachten ze.
Om slim te besparen, hadden haar ouders besloten om voor bijna €9.000 aan cadeaukaarten bij Makro te kopen. Daarmee wilden ze tickets en restaurants bij Disney World betalen. Klein detail dat ze gemist hadden: het ging niet om Disney World-kaarten, maar om Disney+ streamingkaarten.
“Ja hoor. We hebben nu €9.000 aan Disney Plus… dat is ruim 70 jaar streamen,” schrijft Andrea met lichte paniek over de populaire video (het filmpje tikte binnen een week meer dan 2 miljoen views aan). Wat begon als een feest werd plots een stressvol hoofdpijndossier.
De reacties onder de video waren niet mals: “Hoe kun je zoiets missen?” vroegen veel volgers zich hardop af. Maar Andrea legt uit: haar ouders — inmiddels 78 — hadden geen idee dat Disney+ compleet iets anders is dan Disney World. Zelfs haar broers en zussen hadden het niet gezien, omdat ze alleen naar de codes achterop keken. Het blijft bizar – hoe konden ze überhaupt voor zo’n gigantisch bedrag deze streamingkaarten afrekenen?
Toen ze ontdekte dat Disney World deze kerst op uitverkocht stond, sloeg de paniek toe. “We vertrekken over zes dagen — de parken raken uitverkocht. Mijn moeder in tranen, mijn vader gefrustreerd, en de kinderen bang dat we nooit binnen komen,” deelt Andrea.
Gelukkig kwam er een Walt Disney-einde aan dit bizarre verhaal. In een update deelt Andrea dat Disney contact opnam en het bedrag omzette naar echte Disney World-cadeaukaarten. “Opluchting! Je wilt niet weten hoe opgelucht we zijn. Hopelijk overkomt niemand anders dit,” zegt ze. Ze suggereerde zelfs dat Disney iets aan het ontwerp van de kaarten zou moeten veranderen, om dit soort fouten in de toekomst te voorkomen.
Wat kunt u leren van deze cadeaukaart-blunder?
- Check altijd de kleine lettertjes! Controleer voor aankoop precies wat u koopt – zowel voor- als achterkant van een cadeaukaart. Let op logo’s, tekst en voorwaarden.
- Vraag bij twijfel om hulp bij een medewerker in de winkel of online.
- Gaat er toch iets mis? Neem altijd direct contact op met de klantenservice. Grote merken als Disney denken regelmatig mee in oplossingen (zelf ervaarde ik dat bij Coolblue, waar ik ooit per ongeluk een verkeerde vvv-kaart kocht — met een snelle chat werd alles geregeld).
- Blijkt er geen regeling mogelijk? U kunt ongebruikte cadeaukaarten vaak nog verkopen via platforms als Marktplaats of op Facebook-groepen voor cadeaukaarten. U krijgt meestal niet het volledige bedrag terug, maar het is beter dan niets.
Wist u dit?
Volgens financieel expert Michael Ryan komen vergissingen met cadeaukaarten in Nederland vaker voor dan u denkt. Vooral in de decemberdrukte pakken mensen snel een kaart zonder goed te kijken waarvoor die echt bedoeld is. Tip: maak het uzelf makkelijk door cadeaukaarten direct na aankoop kort te checken op juistheid.
Dus — volgende keer als u razend enthousiast een cadeaukaart koopt voor een uitje, check dan serieus even of u straks niet alleen thuis op de bank zit te streamen met €9.000 aan Disney-films. Ook nuances in namen kunnen voor flinke verwarring zorgen: Disney+, Disney World… het ligt soms dichter bij elkaar dan u denkt.
