Iedereen heeft weleens iets te klagen over zijn stad — dat is in New York niet anders. Een analyse van een jaar 311-meldingen, de bekende niet-spoedlijn voor klachten en vragen, onthult: het onderwerp waar New Yorkers in 2024 het hardst over klaagden? Geluidsoverlast.
Sinds de introductie in 2003 vertrouwt de stadsmens op het 311-systeem om over alles te klagen: hoge huren, muizen in de metro, volle straten, slechtgerookte bagels — echt alles. Maar uit miljoenen telefoontjes tussen 1 december 2023 en 30 november 2024 blijkt: niets maakt de inwoners zo gek als herrie in alle vormen.
Herrie, dag en nacht — het grootste stadsprobleem
Volgens data van NYC Open Data en het Office of Technology and Innovation waren er meer dan 738.000 meldingen over geluid. Dat zijn er meer dan 2.000 per dag — van harde muziek op straat tot het eindeloze gezoem van helikopters boven Manhattan.
- Straat-/stoepgeluid: muziek, schreeuwen, feestjes
- Voertuigen: toeterende taxi’s, opeens racende motoren
- Helikopters: ja, zelfs boven je dakterras
- Ander geluid: basisscholen, kappers, de hond van de buren die nooit stopt
Geluid is voor stedelingen altijd een issue geweest, maar in 2024 was het hét gespreksonderwerp. Zelf twijfelde ik soms: wie belt er nu echt de politie voor kinderen die buiten spelen? Maar als je dag en nacht naast een bouwproject woont, snap je de frustratie opeens heel goed.
Wie lost het op? Stadsdiensten in actie
Elke klacht wordt geregistreerd en doorgestuurd naar de juiste instantie — van NYPD tot afvalophaaldienst. Nog een kort lijstje waar je zoal terecht kunt:
- Nieuwe meldingen? Dat kan via telefoon, online, app of zelfs sms
- Vaak 24/7 bereikbaar, behalve… als er net een marathon door de stad is
- Reactietijd? Verschilt per dienst — soms razendsnel, soms pas na het derde telefoontje
Nog opvallende klachten (en ja, sommige zijn heel herkenbaar)
Het blijft niet bij herrie. Inwoners belden het afgelopen jaar ook over:
- Mensen die wildplassen — 1.157 klachten (vooral bij parken in Brooklyn, nuchterheid onbekend)
- Illegale huisdieren in appartementen
- 539 meldingen over “verdachte” buren (bron: één nieuwsgierige oma)
Vergeleken met Nederlandse stadswijken klinkt het best herkenbaar: geluid, overlast, burenruzies. Zelfs Albert Heijn’s winkelwagentjes op zondag zouden niet misstaan tussen de klachten.
Stadsgeluid in 2025: wat kunt u doen?
Geluid zal altijd bij stad horen — maar u kunt wel degelijk iets aan overlast doen:
- Meld hinder direct via het meldnummer van uw gemeente (denk aan Gemeente Amsterdam: 14020 of hun online formulier)
- Leg geluid vast (met bijvoorbeeld de “Geluidmeter” app)
- Spreek eerst met uw buren — soms helpt een goed gesprek verrassend veel
Het opvallendste inzicht van 2024? Zelfs in de stad die nooit slaapt wil toch iedereen soms gewoon… rust. en dat snapt u vast ook.
